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宁乡玉潭街道:联户也联“情”,到位更到“心”
红网时刻 字号:
2021-03-18 09:52:08

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玉潭街道召开“四联五到位”民情大走访工作安排部署会。

红网时刻记者 姚宇超 长沙报道

2021年的早春,有一股暖流在宁乡玉潭街道悄然涌动、集聚。

“多亏街道和社区,开发商才能给我们解决这个问题。听说到了4月这地下车库就能改造好,以后再也不用为车停哪发愁了!”3月10日,眼看困扰多年的“难”迎刃而解,宁乡玉潭街道合安社区玉虹蓝庭小区的业主们心中充满了期盼;

“巷子路灯坏了,晚上特别不方便,上周五街道的邹委员来走访,我就向他反映,不到三天就修好了!”3月15日,看着亮起来的路灯,学庵社区射圃巷一旁的商户周朝辉的“愁”消失了;

“这几天一直为孩子户口的事儿着急,正好遇到社区工作人员上门。需要什么材料,到哪里去办,都交代得一清二楚,这下可省心了!”3月16日,新康社区花语王朝小区居民王爱平的“急”就在工作人员耐心地讲解中被化解。

……

“努力办好群众‘急难愁盼’的民生实事,让宁乡人民的生活更加可期、更有奔头。”自宁乡全市开展“四联五到位”民情大走访以来,玉潭街道“全员发动、全域覆盖、全面起势”,用真干访民情,用真心排民忧,办真事解民愁,以真情顺民意,打通服务群众的“最后一步路”,把温暖和煦的春风送进百姓心坎里。

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玉潭街道党员干部入户走访。

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民情大走访,了解群众“急难愁盼”。

“铁脚板”织密网,网住百姓情深

在宁乡城区,有70%的地域属于玉潭街道。作为全市的政治经济文化中心,玉潭街道人口密集、诉求多元,城区基层治理面广线长,如何畅通脉络,找准发力点?

街道党工委书记喻尚表示,以基层党组织为中心,玉潭街道已经构建“街道党工委、社区党总支、小区(商圈)党支部、楼栋(联组)党小组”四级组织架构,四级网格全部实体化运行,通过1个一级网格、15个二级网格、149个三级网格、1061个四级网格,全面掌握街道所辖15个社区各类群体的情况,并逐一明确联组负责干部,选强配优居民组长、楼栋长等,实现了联户全覆盖。

玉潭街道充分发挥党员先锋模范作用,以在职党员干部为主力,组织街道320名干部、5300多名在职党员,用“党建+网格+铁脚板”进群众之门,在谈心谈话中知群众之情,以务实举措解群众之难,进一步做实“四联五到位”。

“自来水压力不够,用水不方便”“小区楼房是步梯,想加装电梯”“楼下饭店油烟味太大,平时都不敢开窗”……3月16日,在新康社区,社区书记邓向峰正翻看着走访台账,梳理居民反馈的意见和建议。“根据街道建立的问题分级处理机制要求,对于收集到的问题诉求,我们的联户党员能够现场解决的,就当场办理;不能现场解决的,再逐级上报到联网格干部、社区、街道。”

为了做到“事事有人管、件件有落实、项项有回音”,玉潭街道在多个小区积极推行公开承诺制,将联社区领导定期接访工作告知小区居民,在小区宣传栏公示接访时间、接访要求,以公开栏公开或定期向群众通报或入户告之等形式,及时反馈践诺结果,形成“居民反映-党员干部办事-结果反馈”的循环格局,把大部分问题真正“消化”在基层网格中。

据统计,截至3月16日,玉潭街道已有2793名在职干部参与联户,共联系居民户数30067户;155名街道干部参与联户,共联系居民户数2295户,收集问题882个,解决问题 366个。

“一社区一品牌”,打造玉潭特色

最近,合安社区兆基君城小区一栋居民栋的10层住户遇到了一个小烦恼:住在楼上的邻居由于做夜宵生意经常晚归,走路的声音在凌晨两三点的楼道里格外刺耳。“经常被吵醒,但碍于邻里关系,又不好意思开口。”

在“四联五到位”走访中,合安社区书记林加高了解到这个问题,“邻里间一些鸡毛蒜皮的小事,往往会变成矛盾纠纷的导火索”。于是,他联系到小区物业说明情况。物业工作人员多次上门核实后,为11层住户想了好办法:在电梯口摆放软底的拖鞋,回家出电梯就换上;把家中的椅子脚用软布包起来,孩子玩耍时在地上铺上垫子……同时,物业还积极与10层住户沟通,最终双方化干戈为玉帛。

“我们是由农村合并而成的社区,外来居民多,直管党员少,管理难度大。”林加高说,结合实际情况,社区采取“二三五”工作法,由第一书记和总支书记两个书记同时做“四联五到位”的第一负责人,建立资源清单、需求清单和项目清单,市直领导干部、街道干部、社区干部、普通党员和小区联合支部融入民情走访活动。最重要的是,社区还充分调动组长、居民代表、业委会、物业等党外力量,发挥群众的主观能动性,形成了基层治理“大合唱”。在这个过程中,既为群众解决了问题,更形成了“党员带头、全民参与、人人有责、共建共享”的良性互动格局。

不仅是合安社区,在大走访活动中,玉潭街道着力打造“一社区一品牌”工程,根据不同社区的情况,探索因地制宜的工作方法。如楚沩社区的 “基层治理三五工程”,新康社区的“411321”工作法等,让社区立足服务居民的宗旨,立足区域特色、人文特点和居民需求,扎实落实社区为民服务,丰富为民服务内容形式,健全完善为民服务机制,让居民群众得到更多的实惠和便利。

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谭瑛帮助老人戴爱群解决困难。

接地气重实效,“赋能”基层治理

“多谢谭瑛副主任,帮了我大忙!”提起“四联五到位”民情大走访活动,家住玉潭街道南苑社区80岁的戴爱群老人充满感激。今年2月26日,戴爱群不小心遗失了一卡通,着急的老人第一时间赶到银行挂失。但是由于没有办理相关业务,导致卡内2000元利息被清零。

“老人急得直哭,饭也吃不下,怎么安慰都不行。”家人无奈地说。联户老人的宁乡市政府办副主任谭瑛得知后,亲自带老人到银行了解情况,经过积极协商沟通,为老人争取到1000元利息。

情为民所系,利为民所谋,在“四联五到位”活动开展过程中,通过深入走访交流,党员干部面对面解决群众诉求,点对点化解矛盾纠纷,以真正的实效赢得了群众的口碑。

“垃圾池垃圾量大且靠近路边,污水经常流到路上,严重影响周边环境”——玉潭街道党工委书记喻尚接到楚沩社区所联户的诉求,马上组织社区干部现场察看,调整垃圾池到合理位置,并加大清理频次;

“明珠路局部路面塌陷,车辆无法通行”——学庵社区书记薛治国立刻将问题上报,市政部门及时处置,附近居民出行不再困扰;

“楼下粉店的厨余垃圾清理不及时,气味难闻”——通益社区工作人员刘彬上门沟通,督促店家整改,确保环境卫生。

一件件好事实事回应的是群众对美好生活的期盼,同样,群众的一张张笑脸也点燃了街道党政干部干事的激情。用小网格串起民生大幸福,玉潭街道基层治理迸发出新能量,凝聚起“打造精美文明街区,建设品质幸福玉潭”的巨大合力。

下一步,玉潭街道将继续把群众的满意度作为衡量工作的标尺,以大走访推动干群大交流,民忧大解决,矛盾大化解,形成长效常态机制,全力为宁乡建设“工业强市、幸福宁乡”贡献玉潭力量。

来源:红网

作者:姚宇超

编辑:吕周阳

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