黎欢是长沙美的城服务中心的一名区域管家，在她的日常工作中始终秉承着美的物业“关爱无所不在”的理念，把美的城当成了自己的家，把每一位业主当成了自己的家人。她用心服务着每一位业主，感动着每一位业主。

10月20日，黎欢得知一名业主是刚刚毕业的大学生，独自一人在长沙居住，平时工作很忙极少有时间在家，家里的电器及家居用品基本都来源于网购，经常没办法及时确认收货，业主为此感到很烦恼。热心的黎欢便主动承诺业主一定帮忙代收好他的快递，之后业主的每一份快递，她都会仔细检查好包裹的完整性，再帮忙送至家里。业主觉得她就像自己的姐姐一样，特别亲切。

10月10日，黎欢在10栋大堂巡查时发现角落里蹲坐着一名大约2岁的孩子，一直哭喊着要找妈妈。她急忙上前询问情况并安抚孩子的情绪，原来是妈妈去天台晒被子，孩子找不到妈妈了所以着急地大哭。由于孩子年龄太小无法说出家人的联系方式及家庭住址，为了尽快帮助孩子找到家人，黎欢一边协调相关工作人员调取监控录像，一边第一时间在工作群及业主群发布了寻人启示。多番查找和联系后，最终确认是10栋某户业主的孩子，业主找不到孩子心急如焚，她立马把孩子送回家，给业主说明情况后发现业主的被子还没收回来，当即又转身去顶楼帮业主把被子收好送至家里，业主表示非常感动，也很感谢黎欢的细心。

周磊是东部美的城服务中心的东部美的城服务中心管家，他通过自身无微不至的服务和认真的工作态度，获得了业主的一致认可。

7号门岗是28-31栋的学生上学必经之路，多户业主一直希望能开辟一条绿色通道，确保孩子上下学安全。周磊一直秉承着“业主的事情就是自己的事”的原则，将业主的诉求进行逐个收集，利用下班时间查阅相关资料和方案提交领导审核。在10月初，株洲东部美的城开始按方案执行，每天在学生上下学高峰期由秩序人员护送学生过马路，并同步在业主群发动业主自愿成立业主护卫队，给孩子们建立了一条绿色通道，周磊的细致服务也得到了业主们的称赞和认可。

10月10日，周磊接到一名业主情绪激动地反馈家里洗手间返水了，他一边联系保洁进行打扫，一边联系工程师进行问题查找及后期解决方案，电话联系好后周磊马上赶至业主家，对业主进行安抚并协助保洁进行清扫。当天周磊没顾上吃饭，一直从早上10点打扫到下午2点，之后他依然每天都会去业主家内进行查看，并拍照整改情况反馈给业主，业主被周磊持之以恒的工作态度打动，表示今后一定会全力支持他的工作。

周磊迎难而上，挑战自我，一步步走进了业主心中，一点一滴将美的物业的服务理念展示给所有人。

在平凡的工作中，他处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心，他是杨林，衡阳美的梧桐庄园5号岗亭往来人员见证了他的用心服务。

杨林最具有代表性的就是他的微笑，总会有业主夸奖他喜欢主动打招呼，看起来非常亲切。杨林的“微笑服务”不仅得到了业主及领导的点名表扬，微信公众号“爱我衡阳”也把他暖心的笑容写进了宣传推文里，切实的起到了无形的宣传效果，让大家对美的物业的服务理念有了新的认识。

每当有业主搬运大件货物经过岗亭时，杨林都会主动给业主提供搬运服务，帮助业主把货物一起搬送至家里，他坚持把关爱和温暖传递给每一位业主，让业主感受到自己的用心。

在岗位工作中，他是秩序主管和领班的得力小助手，在团队合作中，他能主动配合同事展开工作，凭借着积极的工作态度，杨林获得了大家的一致认可。

刘坚是湘潭美的国宾府的初级秩序维护员，自加入美的物业以来工作一直勤勤恳恳，不计个人得失服务于业主和项目。

10月11日，刘坚在车库清理垃圾时发现有辆车没有关车门，经过查看他发现车后座上还有一台手提电脑和一个包，车窗上没有联络方式，于是他拨打114联系上了车主，原来是这位业主忙着装修事宜忘记关车门了。在交谈中刘坚又了解到这户业主对湘潭并不熟悉，不知道在哪里采购装修材料合适，热心的他便利用休息时间主动约业主一起去建材城采购，他的举动让业主感到非常暖心和感动。

10月24日，刚准备下夜班的刘坚发现一名业主焦急地走出小区，站在马路边上四处张望，刘坚上前询问业主得知业主有急事要出门，但是一时又打不到车，他便主动提出要送业主到目的地。经过1个多小时的路程终于把业主送达目的地，业主非常感动地夸赞他热心，刘坚说“下次遇到这样的事情，我还是会义不容辞的帮助业主”。

刘坚认为只要在岗一分钟，就要为业主服务60秒，即便是下班了，只要业主需要他，他也会24小时守护在业主身边。正因为有这种负责的工作态度，每个月刘坚总能收获数十条业主的点赞，从而带动了秩序部整体的满意度。业主说“只要刘坚在，总能给人踏实感和安全感”。

余鑫鑫是武汉美的云筑案场的一名客服经理，她在工作期间尽职尽责，勤奋务实，热情对待每一位客户，迎来了无数客户的好评。

8月12日，余鑫鑫正在进行每日的例行案场巡查，忽然听见二楼走道有流水声，她寻声赶到走道位置，发现是消防的喷淋漏水，便立即将信息上报，通知工程部门相关人员来处理，并将施工牌和温馨提示放置好。在工程部未抵达前，她一直立岗在此区域提醒每一位客户，并且做好解释工作，经过将近2个小时的维修，现场恢复正常，余鑫鑫细心地反复确认后才离开现场。

8月29日，余鑫鑫正式调入云筑项目协助开盘活动，从直装水搬运至各个区域，保证每个岗位茶水充足，再至冷餐准备、物资领取、现场动线巡查，每一处都能看到她忙碌的身影。在开盘结束后，她又利用下班时间将现场摆放凌乱的物资进行整理，她的高度配合和责任心获得了现场客户的肯定与赞许。

余鑫鑫在平凡的工作岗位中不断磨练和成长，而她对工作的专注和高效率，让她不凡。

祝琛是株洲美的湾案场的一名形象岗，他一直对自己的工作尽职尽责，以高要求、高标准严格要求自己。

10月12日，祝琛在巡逻时发现案场LED屏出现黑屏情况，供应商赶过来处理最短也要半天时间，于是他立马联系地产工程部一并来到配电间进行排查，经过一番测试后，发现是由跳闸引起的黑屏现象。因为有祝琛积极地配合地产协调工作，现场很快恢复正常，第一时间保证了多组客户的参观。祝琛这种不分你我的工作精神，更是让其他同事赞许有加。

10月13日，铂悦府项目因形象岗人员不足，于是调派祝琛前去支援。他在岗支援期间迅速熟悉了工作环境，并没有因为不是自己所在的项目而放松接待标准。从客户到访敬礼、指引、问候、贴心服务，他忙碌的身影一直穿梭在车场，这一切都被营销经理看在眼里，不管是在本项目还是支援项目，他都秉持着要把事情做好、做实的心态，这种认真务实的工作作风也给营销经理留下了深刻的印象。

作为一名一线工作人员，祝琛说“把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做好，就是不平凡”。